Laura Miranda: Responsable de Comercio Exterior de la franquicia Toot
"Hemos firmado un acuerdo para realizar un estudio de mercado en España y México con grupos empresarios locales para la transferencia de la master franquicia".
¿Cuándo se crea TOOT?
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La empresa fue fundada y constituida como sociedad anónima en 1981.
Cuenta con una planta instalada en la Ciudad de Villa Martelli, Partido de Vicente López, Provincia de Buenos Aires, con una superficie aproximada de 5.000 metros cuadrados. La capacidad instalada de producción es de 2.000 pares diarios y se completa con una gestión de tercerización, lo cual ha permitido alimentar el crecimiento sostenido de la empresa en los últimos años.
Su cadena comercial está formada por diecinueve locales exclusivos de venta minorista en la Argentina, Perú, Chile, Bolivia y Uruguay, más de cuarenta locales semi-exclusivos en todo el país (que venden solamente calzado con nuestras marcas) y aproximadamente 500 clientes multimarca, exportando además a clientes en Paraguay, Estados Unidos, Francia y México.-
La empresa ha motorizado su crecimiento a través de una estrategia de expansión comercial apoyada en un continuo desarrollo organizacional y de recursos humanos.
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| ¿Cuál es su concepto de negocio? ¿Nos daría la clave de su éxito? |
Esto mismo le pregunté en una ocasión a uno de los fundadores, cuya respuesta fue, que TOOT ha llegado a ser lo que es por tres razones.-
1.- Teníamos desde un principio la idea clara de como debía ser la empresa (objetivos, modelo, visión)
2.- Pensamos un modelo de como debía actuar TOOT cuando realmente llegase a ser esa empresa soñada.-
3.- Una vez conocida la imagen y de como debía funcionar, desde un principio nos manejamos como si fuéramos esa gran empresa que queríamos ser.-
Es decir que nuestro negocio es el desarrollo de nuestro propio negocio.-
Creo que esta definición puede corresponder a muchas empresas, pero TOOT la adoptó como propia y encaja perfectamente en la clave de nuestro éxito.-
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| La experiencia con varios locales propios, ¿ha facilitado la puesta en marcha de su sistema de franquicia? ¿Cuentan con un alto número de asociados? |
El sistema de franquiciamiento de TOOT posee un conjunto de características únicas, especialmente atractivas para emprendedores que buscan iniciar un negocio a partir de una inversión moderada y con bajos niveles de riesgo.-
TOOT ha desarrollado correctamente el negocio, cuidando los pequeños detalles, donde solo queda en manos del franquiciado, es aprender la forma de gestionar el sistema.- Es una forma para que el propietario pueda hacer negocios y que diferencia, con preferencia y con éxito, cualquier negocio extraordinario de cada uno de sus competidores.-
Es una de las franquicias con mejor performance en los últimos años.- Posicionada en el ranking anual del sector en el 9no. lugar, mientras que en el Ranking Nacional de Franquicias del año 2001, publicado por Franchising Magazine Nro. 28 de octubre del 2001, figura en el puesto 51.-
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| ¿Cuál es la tendencia actual del sector al que pertenecen? ¿Tiene mucha competencia? |
| Única oportunidad en el segmento del calzado infantil |
| ¿Su proyecto de expansión a otros países ha resultado exitoso, ¿cree que en Europa resultaría bien? ¿Y en España? |
| Ha resultado exitoso en los países cercanos, sin contar todavía con una respuesta de expansión global.- Hemos firmado un acuerdo para realizar un estudio de mercado en España y México con grupos empresarios locales para la transferencia de la master franquicia.- Estamos negociando con otros países en América.- |
¿Hasta qué punto ha afectado al desarrollo de su enseña el clima de recesión económica del país?
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| En un primer momento por la diferencia del tipo de cambio y el proceso de sustitución de importaciones, tuvimos un nivel de crecimiento mucho mayor en nuestra venta a locales multimarca, a partir de la estabilización de la oferta en el mercado interno, los guarismos también crecen en el segmento minorista (locales propios y franquiciados).- A comienzos del 2002 los clientes del exterior incrementaron su interés, aunque teníamos problemas de abastecimiento y financiación.- |
¿Cuáles son los requisitos económicos que demandáis a vuestros futuros asociados?
¿Qué tipo de persona sería el franquiciado ideal para TOOT? ¿Es amplio su programa de formación?
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Para acceder a una Franquicia TOOT se deben reunir algunas condiciones económicas y personales, que aseguren la viabilidad del emprendimiento tanto al Franquiciante como al Franquiciado.-
Condiciones Económicas
Disponibilidad a la firma del contrato de franquicia de local propio o alquilado, a la calle o en un shopping, de superficie superior a los 60 m2,.
Disponibilidad de un capital mínimo de inversión de $40.000, para reformas del local y compra del stock inicial.
Condiciones Personales
Espíritu emprendedor para gestionar un negocio de manera dinámica.
Vocación para dirigir su propio negocio.
Buena disposición para atender al público y ganarse el respeto de sus clientes.
Afinidad con los niños y entusiasmo por la línea de productos TOOT.
Disponibilidad de tiempo personal para gerenciar el local.
Capacidad para contratar y supervisar personal de atención al público.
TOOT prefiere como franquiciados a personas emprendedoras, que adhieran a su concepto de innovación y calidad, capaces de identificarse con la marca, y presta gran atención a quienes poseen vocación para trabajar con el público familiar (los niños y sus padres o familiares mayores) ya que esto les ayuda a crear en el local el clima adecuado para la satisfacción del cliente.
Para reforzar este punto, que es uno de los motivos principales de la fidelidad hacia la marca que muestran sus clientes, la empresa ha desarrollado un método para la atención de su público en el salón de venta, que denominamos E.D.A.T. (Estilo de atención TOOT), combinando la buena relación personal con la efectividad en la venta. Todos los titulares de las franquicias y su personal reciben la capacitación necesaria para poner en práctica el método.-
La importancia que TOOT le da al punto de venta también se ve reflejada en el cuidadoso asesoramiento que recibe el franquiciado para la puesta en marcha del nuevo local.-
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Tormo.com
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